Beatriz Sut
Quem nunca esteve entediado em uma aula ou palestra e ficou se observado na telinha do Zoom?
É com esse questionamento que se observa a origem do "Efeito Zoom”: nome diretamente relacionado a tão renomada empresa Zoom Video Communications, dona da plataforma de videoconferência também conhecida como sala de aula online, escritório, academia virtual e consultório médico durante a pandemia da COVID-19.
A empresa foi fundada em 2011, por Eric S. Yuan, que se mantém na posição de CEO até hoje. Inicialmente, a empresa obteve problemas para encontrar investidores interessados, uma vez que muitos acreditavam que o setor de videoconferência já estava saturado. Contudo, o otimismo de Yuan e a crença em seu novo negócio, mediante os resultados atrativos que a empresa estava trazendo, como quando atingiu o valuation (estimativa de seu valor de mercado) de 1 bilhão de dólares em 2017, foram recompensados.
Em abril de 2019, a empresa realizou uma oferta pública inicial (IPO) de US$ 36 por ação (somando um valor de US$ 9,2 bilhões da empresa) e, em 2020, juntou-se ao NASDAQ-100 stock index. A priori, a empresa tinha como foco principal ser uma plataforma voltada principalmente para o público corporativo.
No entanto, com a eclosão da pandemia da COVID-19, observou-se necessária uma adaptação da companhia, em prol de se ajustar ao “novo normal” e expandir o seu mercado consumidor. Nesse momento, a prática do home office e o ensino à distância se tornaram protagonistas do cotidiano de muitos, sendo possível observar um verdadeiro momento de “boom” no preço das ações da empresa Zoom (ZM).
Nesse momento, as ações estavam sendo negociadas acima da marca de US$460 por ação, atingindo o valor de US$ 538 em outubro de 2020.
Gráfico 1: Zoom Video Communications - Stock Price History in US Dollars
Fonte: Macrotrends
Esse cenário parece ser extremamente vantajoso para a empresa, pois a companhia expandiu de maneira extensiva os seus negócios, aumentou seu quadro de contratação de funcionários, além de investir em sua estratégia de marketing digital. Todavia, com a valorização do setor de videoconferência, um conceito básico da microeconomia é posto em prática: a entrada de novos concorrentes.
Apesar do Zoom ser protagonista em market share do setor e a plataforma de vídeo mais utilizada, como observado na imagem abaixo, outros concorrentes, como o Microsoft Teams e o Google Meet, ganharam grande força no mercado.
Imagem 1: Top video call platforms in each country
Fonte: Email Tool Tester
Dessa forma, para contornar o aumento da concorrência, durante a pandemia, a empresa investiu em melhorar a plataforma a partir de aumento da disponibilidade de recursos, como a criação de planos de assinatura com maior capacidade de participantes das chamadas, tempo ilimitado, criação de salas simultâneas de reunião, possibilidade de adaptação do fundo de tela e cooperação entre os Zoom Apps.
Com o avanço das vacinas e a retomada gradual das atividades cotidianas, observamos uma adaptação das necessidades dos consumidores. A nova palavra do momento é flexibilidade.
Quem não seria a favor de fazer uma reunião com sócios via Zoom, ao invés de cruzar o Atlântico?
Desse modo, conseguimos notar que a tendência das calls se adapta perfeitamente ao estilo de vida corrido de todos. Assim, ainda que a companhia apresente uma queda em suas ações (como observado no gráfico 1) ainda é fundamental para o dia a dia de todos.
Antes de prosseguir com a próxima parte da leitura, alguns cuidados devem ser ressaltados. No período mais restrito da pandemia, grande parte dos hospitais e centros cirúrgicos estavam voltados especialmente para os atendimentos de pacientes infectados pelo coronavírus. Logo, ao realizar uma comparação quantitativa, com comparativos do ano de 2020, é necessário que essa condição seja levada em consideração.
Além disso, ao falarmos sobre procedimentos estéticos é fundamental que tenhamos o cuidado de não afirmar uma única causa motivadora, tendo em vista que diversos fatores, tais como a vontade individual, a autoestima e influência da mídia social também são possíveis motivadores a serem levados em consideração. Nesse artigo, iremos explorar e aprofundar no resultado potencializador do “Efeito Zoom”.
Após todo esse panorama, voltamos a falar sobre o título do artigo: “O Efeito Zoom”.
Retomando a frase com a qual esse artigo foi iniciado, justamente as práticas de se olhar no cantinho da tela e notar todas imperfeições são o que dão ênfase a esse efeito.
Importantes entidades médicas internacionais, como a American Academy of Facial Plastic and Reconstructive Surgery (AAFPRS), reconhecem a influência da autovisualização excessiva nas videoconferências, como potencializador da procura por procedimentos estéticos e cirurgias plásticas e, por isso, o título do artigo recebe o nome da companhia descrita anteriormente.
Parando para refletir, notamos que antes do modelo remoto, não nos olhávamos 24 horas por dia no espelho. Já nas reuniões virtuais, essa prática é estimulada. Consequentemente, a capacidade de fixar a sua própria imagem no canto da tela torna-se uma forma de lente para as inseguranças aparecerem. Sendo assim, tanto a procura por novos tratamentos, quanto a realização de procedimentos já desejados anteriormente são encorajadas.
Como descreve o professor Marilho Tadeu Dornelas, diretor do Departamento de Cirurgia Plástica da Sociedade de Medicina e Cirurgia de Juiz de Fora, mesmo com o fechamento das clínicas cirúrgicas, os profissionais do ramo da saúde descreveram um aumento na procura, principalmente de cirurgias relacionadas à face, ou seja, área visível na câmera do computador. Dentre esses, destaca-se a realização de rinoplastia, facelifts e blefaroplastia (eyes lifts).
Além disso, uma curiosidade interessante é que de acordo com estudos publicados pela Sociedade Internacional de Cirurgia Plástica Estética (Isaps), o Brasil foi o segundo país no ranking mundial dos países que mais realizaram procedimentos estéticos em 2020, sendo os Estados Unidos o primeiro.
Destaca-se também o aumento da procura por procedimentos estéticos não invasivos, tais como o conhecido Botox. Esse ramo da Medicina, denominado como “Aesthetic Medicine”, foi muito provavelmente impulsionado pelos fatores destacados neste artigo, por diversas razões, como a preocupação com a realização de procedimentos invasivos, o cancelamento de cirurgias em hospitais durante os momentos de lockdown, o tempo de recuperação e permanência nos centros médicos, o preço das cirurgias plásticas invasivas, entre outros motivos.
Gráfico 2: U.S. Non-invasive Aesthetic Treatment Market
Fonte: Grand View Research
A partir do gráfico acima, publicado pela empresa de consultoria Grand Review Research, pode-se fazer um comparativo entre o quantitativo de 2019 e 2021 (não considerando 2020, tendo em vista o que foi pontuado anteriormente). É notável que o número de procedimentos estéticos não invasivos aumentou.
Como falado antes, não podemos garantir que esse crescimento seja, unicamente, derivado da extrema autovisualização nas vídeo chamadas. Todavia, a partir de todos os dados já analisados e de pesquisas liberadas pela consultoria, é possível visualizar o impacto desse fator para contribuir para esses resultados.
Pelo gráfico 2, repara-se que há uma tendência de aumento do market size da opção de cirurgia não invasiva, principalmente pelas vantagens oferecidas por esse tipo de tratamento, tais como o menor tempo e maior facilidade de recuperação e o menor risco de complicações.
Por fim, a partir dos dados e análises realizadas durante esse artigo, é intuitivo que o mercado de procedimentos estéticos se beneficiou com as consequências do "novo normal” que vivenciamos durante a pandemia. Dessa forma, fica a reflexão sobre o potencial futuro desse mercado e a escala que possa atingir.
“Work is no longer a place, it’s a space where Zoom serves to empower your teams to connect and bring their best ideas to life.”
– Eric Yuan, CEO da empresa Zoom.
Referências bibliográficas
“A LOOK AT HOW COVID-19 DISRUPTED FACIAL PLASTIC SURGERY & AESTHETICS”, 2021. Disponível em <https://www.aafprs.org/>.
“Brasil ocupa o segundo lugar no ranking de países que mais realiza cirurgias plástica”, 2022. Valor Econômico. Disponível em <https://valor.globo.com/>.
“Cosmetic Surgery And Procedure Market Size, Share & Trends Analysis Report By Type (Invasive, Non-invasive), Region (North America, Asia Pacific, Middle East & Africa, Latin America, Europe), And Segment Forecasts, 2022 - 2030”, 2021. Grand Review Research. Disponível em <https://www.grandviewresearch.com/>.
“Covid-19 is fuelling a Zoom-boom in cosmetic surgery”, 2021. The Economist. Disponível em < https://www.economist.com/>.
“Demand for Facial Plastic Surgery Surged In 2021”, 2022. Disponível em <https://www.dermatologytimes.com/>.
“Videoconferencing company Zoom prices IPO at $36 per share, indicates 63% spike on first trade”, 2019. Disponível em < https://www.cnbc.com/world/?region=world>.
"Zoom Video Communications, Inc. to Join the NASDAQ-100 Index Beginning April 30, 2020". NASDAQ Media Center. NASDAQ.